“我们答应‘全包，包括电器’，但结果搬电表要800元，窗框接缝要增加几百块，定制硬件和梳妆台厚度还要更多……除非合同里明确包含，否则就得加钱，不加钱就停工。”差别？”北京业主吴女士的新房刚装修好，但她并不满意。装修总费用为28.6万元，比与装修公司签订大修合同时约定的金额多出9万元。 《法事日报》记者调查发现，其中存在不少混乱，其中就包括“无添加物品”陷阱。家庭装修过程中，这不仅让消费者头疼，也成为投诉的“重灾区”：根据《接到投诉情况分析》中国消费者协会发布的《2024年全国消费者协会报告》显示，家装、房产服务相关投诉量达到21216件，位居服务业第九位。这张照片取自网络营销“画大饼”。今年，广东广州的企业主陈先生在一家装修公司的社交平台上看到一则广告，宣传“零附加项目”。广告中，该装修公司的销售人员承诺“80平米装修12万元，之后不再收取任何费用”，于是他于7月初到店里索要1.5万元的家具优惠券。他还承诺：“交定金3万元，7天内不满意，全额退款。”不过，陈先生当天就支付了押金。原定3天内交付的图纸，因以下原因一再拖延：“设计师的病”和“图纸修改”。剩下的15000元“我为了省钱就买了”，他也没有签任何补充协议。接下来的两个月里，陈先生按照要求逐步支付了约定总金额的90%，但在装修工程即将完成时，他被告知必须额外支付3.2万元才能改变方案，否则工程将停止。 “电费退1500元，实际施工时又多加了1000元费用，但退款却被拖延了。家具半年没送来，现在也不接电话。”不少消费者告诉记者，一些装修公司利用业主对家装行业不熟悉，在合同中钻空子，为业主“挖坑”。采用的手段多种多样，有的企业干脆在合同上“挖坑”。提供了框架列表签订合同时和付款后的详细清单，但有的“价格含糊”，材料规格等重要信息没有明确说明，有的将垃圾清除等基本工序排除在“承包的工程和材料”之外。他支付了8.08万元，并承诺后期不再额外支付费用。合同上手写着“全部包含，无附加物品”。经过多方确认，赵先生支付了合同总金额的60%，但设计师催促他先签字，并说：“单子没问题，明天把详细版本发给你。”几天后，赵先生收到一份详细的预算表，愣住了。在“请预付水电费9900元”的便条旁边，有一条很简短的字条，上面写着“超出部分将根据实际情况解决”，以及在广告中约定的“三个月施工”的承诺。合同里根本没有写。地暖工程开始后，赵先生多次询问现场主管：“水电费会不会超出预算？”，主管回答：“没关系，都包含了。”然而，地暖填埋完成后，装修公司却发来通知称：“水电费我们已经交了，如果不交14950元，我们就停工。”公司期间，对方没有接电话，或者借口说“请按合同规定的去做”。合同上手写的“全包，无附加费”的字样是徒劳的。图片来自网络。上海业主周先生今年5月与一家装修公司签订了合同，预算为18.08万元。 《装饰设计计》明确规定，在不改变方案的情况下，竣工工程总量不得增减超过n 预算的5%，项目实际结算价格不得超过项目预算价格的20%。施工持续了一个多月，项目经理立即开始索要未付款项。随后，因不包括墙体准备，又额外收取了12000元的费用。第三次追加通知是因“厨房壁柜深度不够，需要扩建”而支付8000余元。追加的三项合计28000余元，大大超过了合同约定的5%的浮动限额（9040元）。 “我们无法接受增加的费用，所以工作就停止了。只安装了一半的屋顶，墙壁甚至没有粉刷。”周某前往一家装修公司洽谈。另一个人说：“要么赚更多的钱，要么拆掉重新开始，重新开始的成本会更贵。”眼看着婚礼临近，赵先生你别无选择，只能达成协议。最终，对方给了他“折扣”，实际支付给他21800元。除了饰品价格不断上涨被诟病为质量“打折”外，饰品质量差、售后维权难也是部分受访消费者强烈反映的问题。上海业主辛先生选择了一家知名连锁装修公司。然而，装修完成三年后，房子的墙壁却出现了裂缝，不仅影响了墙壁的美观，还引发了人们对房子安全的担忧。经咨询专业装修工人后发现，装修公司为了降低成本，私自跳过了“挂网”工序。此工艺可有效防止墙体拉伸和开裂。辛格先生向一家装修公司请求售后服务，但该公司以“房屋不属于保修范围”为由，拒绝免费维修。他还表示，“挂网需要额外付费，而且当时没有纳入装修计划。”维权无果后，辛格现在住的房子“每天都会有墙壁脱落”。今年，先生搬进去不到六个月，就发现房子墙壁出现裂缝，还漏水。 “装修公司在签合同前承诺终身售后服务，但有问题却无法联系我们。”申女士说，因为检查时对质量不满意，所以没有支付部分余款，他们回答说：“钱很容易解决，余款和购买售后服务一样。”“如果我不付，剩下的问题没人会关心。”辛格先生面临着两难的境地，他已通过热线12315进行投诉，正在等待处理。专家表示，考虑到室内装饰市场存在的种种混乱，需要从哪些方面进行纠正和控制，才能有效保护业主的合法权益。 沉阳师范大学副教授吴迪：治理室内装饰行业乱象需要三方共同努力 加强资质和合同监管，严格查处对不合格的工程和涉及资质的行为，落实住建部门和有关部门共同制定的示范合同。市场监管，明确材料、工期、付款、违约责任等基本条件。业主应增强防范意识，选择合规的装修公司，密切关注施工过程。ess，并保存照片和视频。如果有证据，纠纷可以通过消费者协会、仲裁或诉讼予以保护。完善建立第三方监管平台、执法机构联合抽查、建立全国统一的经营信息共享平台等全流程跨行业监管机制，建立建筑材料报价、质量等重要环节专项监管机制，净化市场环境。 《法律日报》专家律师库成员、北京大成（上海）律师事务所合伙人陈思：针对室内装修乱象，需要建立专门的系统化、制度化的监管机制。一是规范合同和资金管理，推广使用装饰合同范本。出台装修资金储存机制第三方可根据施工进度分期付款。二是强化行业准入和信用监管，严格审核装修公司和工长资质，建立行业“黑名单”制度，对严重合同违法、舞弊行为的市场主体进行名单公示，实施联合惩戒。三是过程监督和执法。住建、市场监管等部门牵头建立报价透明度和建筑材料质量专项及时检查机制，畅通投诉举报渠道，为消费者提供便捷的行政调解渠道。
蘑菇吃瓜料每日爆料
Website: http://www.episodes1.com
Leave a Reply